สรุปสั้นๆ: 12win เก็บข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ ข้อมูลของคุณได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย และคุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตนเองได้ตลอดเวลา
01ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ในนโยบายฉบับนี้ "12win" หมายถึงผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ https://12win.biz ซึ่งทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้
ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล 12win มีหน้าที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก และต้องดำเนินการให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
02ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
12win เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในประเภทต่างๆ ดังนี้
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัสแล้ว) ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ
- ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ทางไปรษณีย์
- ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติการฝากถอน
- เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่นๆ (เมื่อจำเป็น)
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น ช่วงเวลาการใช้งาน
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, ประเภทอุปกรณ์ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ
- ข้อมูล Cookies และ Session: รายละเอียดในหัวข้อที่ 8
ตัวอย่างประเภทข้อมูลที่เก็บ:
ชื่อ-นามสกุล
เบอร์โทรศัพท์
อีเมล
IP Address
บัญชีธนาคาร
ประวัติธุรกรรม
ข้อมูลอุปกรณ์
ข้อมูลการเล่น
03วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
12win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น
- การให้บริการ: ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี ดำเนินธุรกรรมฝากถอน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม 12win
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ตรวจสอบอายุผู้ใช้งาน ป้องกันการฟอกเงิน (AML) และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- ความปลอดภัยของระบบ: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเจาะระบบ และกิจกรรมที่น่าสงสัย
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข่าวสารโปรโมชั่น และการอัปเดตระบบ (สมาชิกสามารถยกเลิกการรับได้)
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสัญญาณความเสี่ยงและเสนอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
04ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
12win ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดการใช้งานที่สมาชิกยอมรับ
- พันธกรณีทางกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การตรวจสอบ KYC และ AML
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปรับปรุงบริการ
- ความยินยอม: การส่งสื่อการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งสมาชิกสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
สมาชิกสามารถเพิกถอนความยินยอมในการรับสื่อการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต 12win หรือปรับการตั้งค่าในหน้าบัญชีของตนเอง
05การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
12win ไม่ขาย จำหน่าย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม 12win อาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ที่ผ่านการตรวจสอบและผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานรัฐ: เมื่อมีคำร้องขอตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่บังคับใช้
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อตรวจจับ ป้องกัน หรือดำเนินคดีเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรืออาชญากรรมทางการเงิน
- การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่ 12win เข้าสู่กระบวนการควบรวมหรือขายกิจการ สมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า
06การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว 12win จะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น การทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูล การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน และการตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่า
07ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
12win เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีสถานะใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชีเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและการระงับข้อพิพาท
- บันทึก Cookies และ Log ของระบบ: เก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือน
เมื่อพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
08Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม
12win ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อประสิทธิภาพการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
- Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น Session Login, การจดจำภาษา ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบบริการ
- Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ 12win เข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานเว็บไซต์เพื่อนำไปปรับปรุง สมาชิกสามารถปฏิเสธได้
- Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ต้องการ เช่น ธีม ภาษา และการตั้งค่าเกม
สมาชิกสามารถจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตามการปิด Essential Cookies อาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม 12win
09สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก 12win มีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
👁️
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
ขอทราบว่า 12win มีข้อมูลส่วนบุคคลของตนอะไรบ้าง และขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
✏️
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนให้เป็นปัจจุบัน
🗑️
สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure)
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บต่อไปตามกฎหมาย
⏸️
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction)
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี เช่น ระหว่างตรวจสอบความถูกต้อง
📦
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability)
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
🚫
สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object)
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดโดยตรงได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องให้เหตุผล
การใช้สิทธิ์ดังกล่าวสามารถทำได้โดยติดต่อ 12win ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 12win จะตอบสนองคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
10มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
12win ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย Hashing Algorithm ที่ทันสมัย ไม่มีการจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Plain Text
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control) ให้เฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์จำเป็นเท่านั้น
- การตรวจสอบระบบความปลอดภัย (Security Audit) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การสำรองข้อมูล (Data Backup) เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่มีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิ์และเสรีภาพของสมาชิก 12win จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
12win สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการพัฒนาบริการ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 12win จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางเว็บไซต์และ/หรืออีเมล อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ
12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากสมาชิกมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ 12win โปรดติดต่อ
- Live Chat บนเว็บไซต์ 12win ตลอด 24 ชั่วโมง
- อีเมล: [email protected] ระบุหัวข้อ "คำร้องเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล"
12win จะตรวจสอบและตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากต้องการเวลาเพิ่มเติม จะแจ้งเหตุผลและระยะเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้น